Polityka dotyczaca zwrotow i wymiany

POLITYKA DOTYCZĄCA ZWROTÓW I WYMIANY

mieszkanieimeble.com

1. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

W firmie mieszkanieimeble.com satysfakcja Klienta jest priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości.

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

   • drogą e-mailową na adres: kontakt@mieszkanieimeble.com, lub

   • pisemnie na adres siedziby firmy.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Sklepu (nie jest to obowiązkowe).

3. Warunki przyjęcia zwrotu

1. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2. Warunki akceptacji zwrotu:

   • Stan towaru: produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania,

   • Kompletność: towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów, instrukcjami i etykietami.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia:
   Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

   • produktów personalizowanych,

   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

4. W przypadku stwierdzenia nadmiernych śladów użytkowania, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości towaru.

4. Adres i koszty zwrotu

Adres do zwrotu towaru:
mieszkanieimeble.com
Wiejska 59
43-400 Cieszyn
Polska

1. Koszty zwrotu:
   Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

2. Wyjątek:
   Jeżeli zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędu w realizacji zamówienia po stronie Sprzedawcy, koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

5. Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot obejmuje:

   • cenę towaru,

   • koszt pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy).

3. Zwrot środków zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Wymiana i reklamacje (towar wadliwy)

1. Wymiana:
   Istnieje możliwość wymiany towaru na inny produkt, o ile jest on dostępny, a zwracany towar spełnia warunki zwrotu.

2. Reklamacje:
   W przypadku stwierdzenia wady towaru lub uszkodzenia powstałego w transporcie zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady.

3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie drogą e-mailową, opisując wadę oraz – jeśli to możliwe – dołączając dokumentację zdjęciową.

7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W razie pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta:

📧 E-mail: kontakt@mieszkanieimeble.com
📍 Adres: Wiejska 59, 43-400 Cieszyn, Polska